鴻陽崴勝跆拳道館場館系統：家長在 LINE 上預約、查點數、下單，櫃台一個後台看全館

成果重點

• 家長不用裝新 App，在館方的 LINE 官方帳號裡就能幫每個孩子預約、改期、查點數、買護具道服。
• 館方在一個後台看全館的點數、預約、簽到與收入；買錯、綁錯、忘了預約，都有正規的補救按鈕。
• 上線後半年內依館方回饋持續更新，每一輪都先給「需求確認表」，館方確認後才開發。

館方面臨的問題

學員多半是小朋友，預約、改期、繳費都由家長處理。導入前，預約流程繁瑣、會員剩幾堂要一個個查、教練課表難協調，護具道服的庫存與銷售也追不清楚。一位家長常有兩個孩子在學，付錢的人和上課的人不同；現場又習慣收現金。家長本來就天天用 LINE，所以我們把會員端整個放進館方的 LINE 官方帳號。

後台儀表板：會員、預約、簽到、訂單的即時數字一頁看完

我們怎麼做

三端共用一個後端。 後台是網頁，會員端在 LINE 官方帳號裡（LINE 登入綁定，不必另外註冊），教練端是 Flutter App（iOS、Android、PWA 都能裝）。三端讀寫同一份資料，教練點的名、櫃台收的款、家長約的課，不用再在幾張表之間對來對去。

家庭帳號。 一位家長可以綁好幾個孩子，用同一個 LINE 幫每個孩子預約；購買課程包分「付款人」與「受益人」，家長付錢、孩子上課。

後台購買課程包：家長付款、孩子上課，三步驟完成

月票自動配點，點數可以留用。 系統依當月天數配好點數，預約自動扣點、優先扣快到期的。月底沒用完的點數，櫃台可以「留用」到下個月，並寫明來自哪個月；沒續報下個月的學員，也能用留用點數預約當月的課。

日曆式預約。 家長反映舊版預約列表「眼花撩亂」，我們改成半月曆：有課的日期打綠點，點下去才出現當天的課程卡片。過期點數在家長端自動隱藏，後台仍保留完整紀錄供查帳。

左：家長在 LINE 用日曆挑課（會員姓名已遮）｜中：教練 App 課表｜右：課程狀態與出席統計

教練 App。 日、週、月三種視圖看課表，點進課程就能逐一簽到、批次簽到或一鍵全部出席；改期或請假時，系統自動通知學員。

教練 App：週視圖列出每天幾堂課，月視圖標出有課的日子

線上下單、現場收現。 家長在 LINE 商城下單，教練 App 列出待交貨商品，上課時當面交貨收現金，櫃台再到後台標記收款與出貨。商品依尺寸分開管庫存，也支援「預購」：庫存可以是負數（-5 代表已賣出 5 件、還欠貨），到貨補進庫存就知道該交給誰。

後台商品列表：道帶、道服依尺寸分開計庫存，預購品另外標示

規則由館方自己設定。 簽到寬限、補簽期限、遲到門檻、是否自動扣課，都在後台依課程類型設定，不必找工程師改程式。

後台簽到管理：補簽申請由櫃台核准或拒絕，右側是各類課程的簽到規則（會員姓名已遮）

館方得到什麼

• 櫃台不必逐一點開會員查點數：「會員點數總覽」一頁列出剩餘點數、最後預約日與到期日，看得出誰快到期、誰很久沒來，也能用姓名搜尋。
• 經營者看得到真實營收：收入報表把課程包與商品分成兩張卡片分別加總，可匯出 PDF、CSV。
• 錯了救得回來：LINE 綁錯孩子可以解除綁定；課程包買錯，在還沒上任何一堂課前可以作廢；學生忘了預約就來上課，櫃台可以補登 7 天內的課並補扣點。都走正規按鈕，不必改資料庫。
• 權限分層：只有超級管理員與場館管理員能下架課程包、刪除課程時段，一般櫃台沒有這個權限。
• 成本看得見：通知中心顯示 LINE 訊息剩餘額度與下次重置時間，非必要通知預設關閉。

合作過程

1. 需求訪談：先聽館方的流程與痛點，再出一份讓館方勾選業務規則的「業主快速參考手冊」。
2. 需求確認表：每次回饋，我們先逐條寫出「您的原文／我們理解的業務場景／待確認事項」，館方確認才開工。
3. 衝擊分析：先查資料表、後端、前端、LINE 端各受什麼影響，標出風險高低。
4. 驗收測試（UAT）：附逐條測試案例，含防呆情境，由館方櫃台實際操作驗收。
5. 更新說明：每版用館方看得懂的話說明改了什麼、怎麼用。

上線後的半年內，我們交付 5 份更新說明、2 份驗收測試計畫，館方 5 次回饋都整理成文件，其中 3 份是附需求確認表與衝擊分析的正式規格書。

技術亮點

一個 Spring Boot 後端同時服務 Thymeleaf 後台、LINE 會員端與 Flutter 教練 App；依領域驅動設計切成 16 個限界上下文，30 張資料表、140 個自動化測試，106 個 API 操作附中文說明；正式環境以 Docker 執行 Spring Boot 與 MariaDB。

適合誰

學員多半是小朋友、事情由家長處理的才藝班、運動場館或補習班；想讓家長在 LINE 上預約、查點數、下單，但現場仍以收現金為主的館方。